cg333-এর গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

cg333 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর;
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ);
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমাদানকৃত দলিলপত্র যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি;
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট);
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং;
• লগইনের সময়, সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন ইতিহাস;
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা (নিচে ধারা ৭ দেখুন);
• লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cg333 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে;
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা দায়িত্বশীল জুয়া নীতির অংশ (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য);
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিচালনা করতে;
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে (লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে);
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে;
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে;
• প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা: আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে।

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেই ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করি যারা স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cg333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানসমূহ:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়;
• সার্ভার নিরাপত্তা: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে বাধাগ্রস্ত;
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়;
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করার সুবিধা;
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সংক্রান্ত: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cg333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কাজ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয় এবং তাদেরকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে যদি তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে cg333 উক্ত বাধ্যবাধকতা পালন করতে বাধ্য।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রের বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হবে না।

আপনার অধিকার

cg333 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করতে পারেন — অধিকাংশ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা থাকলে সম্পূর্ণ মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ এবং নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিরত করার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

cg333 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cg333 সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cg333 প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তর করতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

এই নীতির পরিবর্তন

cg333 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব;
• পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব;
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। cg333 আপনার তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।